自2013年5月成立的“小红帽”配菜送温暖服务团队的故事。这个由社区党员、楼组长和社区工作者组成的团队，已运行11年且服务超千次，成为社区核心力量。文章介绍了团队成立的背景是为解决困难家庭饮食问题，形成了独特的服务流程。还描述了2月25日配菜日的情况，以及团队拓展的两大服务项目，并通过具体事例展现服务效果，最后强调其是社区温暖关爱的象征。
自2013年5月创立以来，“小红帽”配菜送温暖服务团队已经稳健地走过了11个年头。这一志愿服务团队，是由社区里的党员、楼组长以及社区工作者们共同组成的。在这11年的时光里，他们凭借着多达千余次的贴心服务，在东外居民区站稳了脚跟，成为了这个社区不可或缺的核心力量，就像是社区中一束永不熄灭的温暖之光。2013年5月的时候，居委会在一次走访调研过程中发现了一个令人揪心的情况。社区里有一部分困难家庭，要么是因为经济方面太过拮据，要么是家中高龄老人行动不便，导致他们的饮食状况非常糟糕。面对这样的情况，为了能够解决这些家庭的饮食难题，“小红帽”团队就应运而生了。在东外居民区党支部的精心指导之下，这个团队逐步建立起了一套完善的志愿服务体系。他们通过细致入微的调研工作，精准地对接居民的各种需求，从而形成了“点菜 - 配菜 - 送菜”这样便捷高效的一站式服务流程，就像是一场温暖的“饮食接力”，为那些困难居民送去了舌尖上的幸福滋味。2月25日，这是“小红帽”每月一次的固定配菜日。天刚蒙蒙亮，志愿者们就早早地集合起来，然后朝着市场出发了。他们在挑选食材的时候特别用心，充分考虑到季节的特点以及居民的需求。像新鲜的娃娃菜、脆嫩的黄瓜、美味的菌菇、营养的蹄髈、鲜活的鱼、富含蛋白质的牛肉，还有健康的牛奶等食材，都被志愿者们一一精心挑选出来。食材采购完毕之后，大家就马不停蹄地回到居委会。在居委会里，志愿者们手脚麻利地将这些食材进行分类打包，然后分成不同的小组，朝着14户困难家庭奔去。当志愿者们把食材送到居民手中的时候，还会亲切地问候居民，仔细地了解他们的生活近况，并且认真地记录下居民提出的各种需求。居民们都特别感动，纷纷说道：“‘小红帽’总是心里记挂着我们，真的是太贴心了！”这种服务不仅仅是满足了困难家庭最基本的生活需求这么简单，更重要的是，它大大拉近了团队和居民之间的情感距离，让整个社区都弥漫着浓浓的温暖气息。“小红帽”团队并没有满足于仅仅提供基础的配菜服务，他们在持续发展的过程中，还致力于让服务内容变得更加多元化和专业化。于是，在原本配菜服务的基础之上，“小红帽”团队积极开拓了两大服务项目，分别是“爱心帮帮团”和“温馨120”。“爱心帮帮团”主要的服务方向是为那些困难家庭提供日常生活方面的帮助，比如说打扫卫生、帮忙缴纳水电费之类的。而“温馨120”这个项目呢，则是侧重于在紧急情况之下提供援助，像是代配药、紧急送医这些服务，这样就能确保困难居民在突然发生状况的时候，可以及时有效地得到帮助。2月17日的时候，就发生了这样一件事情。团队接到了居民毕阿姨的求助电话。毕阿姨的情况非常不好，她行动不便，几乎到了生活不能自理的程度，她的老伴身体状况也很差，而她们唯一的儿子又因为生病长期住在医院里，根本没办法在身边照顾她们。毕阿姨告诉志愿者，她最近吃的药导致自己失眠了，希望“小红帽”能够帮助自己去医院看病、配药还有换药。在了解到毕阿姨的需求之后，“小红帽”团队反应特别迅速，立刻就赶到了毕阿姨的家里，帮助她收拾整理好去医院需要的物品，然后陪着她去医院。在医院里，志愿者们全程陪着毕阿姨，帮忙挂号、排队、缴费、就诊、换药还有取药。在“小红帽”团队的帮助下，毕阿姨顺利地完成了就医。通过这些服务项目的开展，这个团队为社区里的困难家庭提供了全方位、多层次的帮助和支持。“小红帽”团队的一个个故事，不仅仅是一段段充满温情的志愿服务经历，更像是社区温暖与关爱的一个个生动的象征。他们用自己实实在在的行动，诠释着“尽、敬、近”的服务理念，成为了社区居民心中最贴心的人，也为整个社区的志愿服务树立起了一座明亮的灯塔。
本文总结了“小红帽”配菜送温暖服务团队11年来的发展历程、服务内容和服务理念。该团队成立于2013年5月，为解决困难家庭饮食问题建立了完善的志愿服务体系，后拓展多元化服务。通过具体事例展现了团队对社区困难家庭的帮助，强调其是社区温暖关爱的象征，为社区志愿服务树立榜样。
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